Soluções Tecnológicas Inovadoras

Inovações estratégicas para otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e potenciar o talento das suas equipas

Na Evoluciona, combinamos a nossa expertise em consultoria estratégica de CX com as mais recentes inovações tecnológicas para ajudar empresas a enfrentar os seus desafios mais importantes.

A nossa missão é revolucionar as operações dos nossos clientes, aumentando a eficiência e transformando-as em verdadeiros centros de valor.

Como apoiamos o seu negócio

Otimização e eficiência operacional

Sabemos que operações eficientes são a base de um negócio bem‑sucedido. Por isso, oferecemos soluções que otimizam processos, reduzem custos e aceleram a execução.

RPA (Robotic Process Automation)

  • Automatiza tarefas padronizadas e repetitivas com precisão.
  • Melhora a eficiência operacional enquanto reduz erros.
  • Liberta as equipas para atividades estratégicas de maior valor.

Soluções Digitais Low‑Code para CX

  • Criação rápida de soluções digitais personalizadas com baixo esforço de desenvolvimento.
  • Modernização de processos sem necessidade de grandes investimentos tecnológicos.
  • Transformação digital escalável e adaptável ao crescimento do negócio.

Modelos Preditivos com LLM

  • Analítica avançada para descobrir padrões e tendências.
  • Aumenta a precisão de previsões e planeamento operacional.
  • Fornece insights acionáveis para apoiar decisões estratégicas.

Melhoria da experiência do cliente

Tecnologias avançadas para reforçar a satisfação e fidelização do cliente com interações personalizadas e eficientes.

Chatbots e Voicebots

  • Assistentes virtuais inteligentes disponíveis 24/7.
  • Resolução rápida de pedidos com autosserviço.
  • Integração simples em múltiplos canais digitais.

Análise de Voz do Cliente (VoC)

  • Speech & Text Analytics para analisar interações e gerar insights.
  • Compreensão profunda das necessidades e preferências dos clientes.
  • Avaliação de satisfação sem feedback direto (NPS preditivo).

IA Generativa

  • Criação automática de conteúdo personalizado.
  • Moderação e controlo de qualidade de conteúdos.
  • Soluções que transformam processos de comunicação.

Melhoria da experiência dos colaboradores

Porque equipas felizes e eficientes impulsionam melhores resultados.

Copilotos e assistentes digitais

  • Plataformas conversacionais intuitivas para otimizar tarefas.
  • Redução de tempos de resposta e maior precisão.
  • Satisfação e desempenho operacional melhorados.

Realidade Virtual

  • Formação imersiva com ambientes interativos de aprendizagem.
  • Curvas de aprendizagem mais curtas e maior produtividade.

Plataformas Colaborativas

  • Ambientes digitais para potenciar trabalho em equipa e comunicação.

Speech & Text Analytics

  • Monitorização de KPIs operacionais para garantir qualidade e melhoria contínua.

Processo End‑to‑End: da estratégia à execução

Diagnóstico inicial

Identificação de necessidades e objetivos estratégicos.

Plano de ação

Definição de roadmap e iniciativas tecnológicas.

Seleção de ferramentas

Soluções alinhadas com a realidade do cliente.

Implementação e gestão da mudança

Transição fluída com mínimo impacto.

Medição de impacto

Resultados monitorizados para garantir valor e melhoria contínua.

Porquê escolher a Evoluciona?

Com mais de 20 anos de experiência operacional e uma profunda compreensão das dinâmicas de negócio, oferecemos muito mais do que tecnologia — entregamos valor sustentável com foco operacional e consultivo, adaptado à realidade de cada cliente.

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Porquê escolher a Evoluciona?

Na Evoluciona, não só implementamos tecnologia, como a adaptamos às necessidades específicas de cada cliente. A nossa abordagem focada no cliente e nos resultados permite-nos oferecer soluções mensuráveis que transformam desafios em vantagens competitivas.