Soluciones tecnológicas innovadoras

Innovaciones estratégicas para optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y potencia el talento de tu equipo

En Evoluciona, combinamos nuestra experiencia en consultoría estratégica de CX con las últimas innovaciones tecnológicas para ayudar a las empresas a abordar sus retos más importantes.

Nuestra misión es revolucionar las operaciones de nuestros clientes, mejorando la eficiencia y transformándolas en verdaderos centros de valor.

Estas son las soluciones tecnológicas que ponemos a tu disposición

Optimización y eficiencia operativa

En Evoluciona, sabemos que las operaciones eficientes son la base para un negocio exitoso. Por eso, ofrecemos soluciones diseñadas para optimizar tus procesos, reducir costes y mejorar la rapidez en la ejecución. Estas son nuestras herramientas clave:

RPA (Automatización Robótica de Procesos, del inglés “Robotic Process Automation”)

  • Automatiza tareas estandarizadas y muy repetitivas.
  • Mejora la eficiencia y reduce errores.
  • Libera tiempo para que tus equipos se concentren en actividades de mayor valor añadido.

Soluciones digitales CX low-code

  • Implementación muy ágil de soluciones digitales personalizadas con mínimo desarrollo de código.
  • Facilita la modernización de procesos sin grandes inversiones en infraestructura.

Modelos LLM predictivos

  • Herramientas de análisis avanzado que identifican patrones y tendencias, ayudando a optimizar la planificación y potenciando la toma de decisiones proactivas.

Mejora de la experiencia del cliente

Ofrecemos tecnologías diseñadas para elevar la satisfacción y fidelidad de tus clientes, haciendo que cada interacción sea personalizada, eficiente e inolvidable:

Chatbots y Voicebots

  • Atención 24/7 con asistentes virtuales inteligentes.
  • Resolución rápida de consultas en modo autogestión, mejorando la experiencia del usuario.
  • Integración fluida en canales digitales.

Análisis de la voz del cliente

  • Aprovecha las herramientas de Speech & Text Analytics para analizar y extraer información valiosa de las interacciones con los clientes, obtener una comprensión profunda de sus preferencias y necesidades y predecir los niveles de satisfacción sin necesidad de feedback directo mediante NPS predictivo.

IA Generativa

  • Creación de contenido automatizado y personalizado.
  • Moderación de contenidos.
  • Implementación de soluciones innovadoras que transforman los procesos de comunicación.

Mejora de la experiencia del empleado

Entendemos que los empleados/as son clave para el éxito empresarial. Por ello, nuestras soluciones están diseñadas para facilitar su operativa diaria, optimizar su experiencia y mejorar el entorno de trabajo:

Copilotos y asistentes a empleados

  • Plataformas conversacionales intuitivas y muy fáciles de usar, para ayudar a los colaboradores a gestionar de forma autónoma las solicitudes más frecuentes.
  • Disminución de tiempos de respuesta.
  • Mejora en la resolutividad.
  • Aumento de la satisfacción del colaborador.

Realidad virtual

  • Experiencias inmersivas para dinamizar la formación.
  • Mejora en la capacitación del equipo gracias a entornos interactivos y personalizados.
  • Reducción de la curva de aprendizaje,  maximizando la productividad de los colaboradores.

Plataformas colaborativas

  • Entornos colaborativos digitales que optimizan la comunicación y colaboración dentro de los equipos.

Speech & text analytics

  • Monitorización de KPIs operativos para el aseguramiento de la calidad y mejora continua de las operaciones.

Proceso completo: de la estrategia a la implementación

Nuestra metodología asegura un acompañamiento integral en cada etapa del proceso:

Diagnóstico inicial

Identificamos tus necesidades y definimos los objetivos estratégicos.

Plan de acción

Diseñamos rutas detalladas para la implementación de mejoras y soluciones tecnológicas.

Selección de herramientas

Escogemos las tecnologías que mejor se adaptan a tus requerimientos.

Implementación y gestión del cambio

Aseguramos una transición fluida hacia nuevas soluciones, con el menor impacto posible en tus operaciones.

Cuantificación del impacto

Medimos los resultados obtenidos para garantizar la creación de valor.

Por qué elegir Evoluciona

Nuestro enfoque combina más de 20 años de experiencia operativa con un profundo conocimiento del negocio y un enfoque consultivo CX.

No solo ofrecemos soluciones tecnológicas, sino que ponemos al servicio de tu negocio las tecnologías más adecuadas para transformar tu organización en un centro de valor sostenible desde un enfoque operativo y muy aterrizado a las necesidades reales de tu negocio.

Contáctanos para descubrir cómo podemos impulsar tu negocio hacia el futuro con las mejores soluciones tecnológicas.

¿Hablamos?

Why choose Evoluciona?

At Evoluciona, we don't just implement technology, we adapt it to the specific needs of each client. Our client and results-focused approach allows us to offer measurable solutions that transform challenges into competitive advantages.