SOBRE NOSOTROS
Pioneros de una nueva era de la Experiencia del Cliente
Conócenos
En Evoluciona, aprovechamos el conocimiento y la experiencia e impulsamos la innovación tecnológica para crear valor tangible para nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes y los colaboradores de Intelcia.
Nuestras soluciones se crean con la empatía como eje central y están diseñadas para mejorar significativamente la experiencia del cliente. Al integrar a la perfección un profundo conocimiento de las necesidades empresariales y la experiencia del cliente con la tecnología, transformamos los retos en oportunidades, garantizando que cada innovación dé lugar a resultados medibles y a un impacto positivo a corto plazo.
La historia de Evoluciona comenzó como una idea en la mente de un equipo de visionarios antes de convertirse en una referencia en innovación y BPO digital.
Evoluciona nació en España, en 2015, de la mano de un grupo de expertos en CX que tenían como objetivo cambiar radicalmente la forma en que se gestionaban las interacciones con los clientes, combinando tecnología innovadora, empatía humana y perspicacia empresarial.
En 2022, la integración de Evoluciona en la familia Intelcia impulsó las capacidades de BPO de Intelcia, a la vez que potenció al Hub gracias a la amplia base de conocimientos, talento y alcance global del Grupo.
Nuestro propósito se basa en la creencia de que el futuro de la Experiencia de Cliente reside en la evolución transformadora de reimaginar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
Estamos comprometidos a liderar este cambio, combinando la experiencia humana, la inteligencia empresarial y la tecnología responsable.
Nuestra visión es establecer un nuevo estándar en CX, más intuitivo, ágil e impactante, que permita a las empresas forjar conexiones más profundas, ser más eficientes en sus interacciones y ofrecer un valor inigualable a sus clientes y colaboradores (como empleados, partners y otros agentes involucrados en nuestras operaciones).
Experiencia Humana y Tecnología al servicio de la Experiencia del Cliente
En Evoluciona desarrollamos soluciones específicamente diseñadas para mejorar la experiencia del cliente de nuestros clientes y de sus propios consumidores, al mismo tiempo que optimizamos la experiencia de los empleados.
Nuestras propuestas abarcan soluciones basadas en IA, analítica avanzada, plataformas de interacción personalizada con clientes y consultoría en transformación de CX.
Cada solución está concebida con el doble objetivo de simplificar procesos complejos y enriquecer las interacciones, garantizando que cada punto de contacto sea una oportunidad para atraer y conectar.
Al mejorar las relaciones con los clientes, no solo respondemos a las necesidades inmediatas de nuestros clientes, sino que también contribuimos a su éxito a largo plazo y a la satisfacción de sus consumidores.
Nuestro modelo se basa en operaciones inteligentes que combinan la experiencia operativa del Grupo Intelcia con nuestra trayectoria en innovación, transformación y tecnología.
En un mundo donde la transformación digital marca el ritmo, lo esencial en la Experiencia del Cliente sigue siendo la conexión. Desde Evoluciona, nos enfocamos en mejorar estas conexiones, haciéndolas más simples, rápidas y significativas, combinando tecnología avanzada con empatía humana.
Ofrecemos soluciones basadas en inteligencia artificial, análisis de datos y plataformas personalizadas que buscan no solo satisfacer necesidades inmediatas, sino también asegurar el éxito a largo plazo de nuestros clientes.
En Evoluciona adoptamos la IA responsable, garantizando que nuestras tecnologías sean éticas, transparentes y beneficiosas para la sociedad.
A través de la equidad, la protección de la privacidad y la inclusión, estamos comprometidos con el desarrollo de una IA que respete los derechos humanos y fomente la confianza.
Evoluciona | An Intelcia brand
Formar parte del grupo Intelcia significa estar unidos por un compromiso común con una filosofía centrada en las personas. No solo buscamos transformar la experiencia del cliente, sino también ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes.
Esto incluye optimizar las operaciones y mejorar los procesos internos dentro de Intelcia, garantizando eficiencia y fomentando la innovación en cada nivel. Gracias a esta relación simbiótica, Evoluciona sigue marcando nuevos estándares en la prestación de servicios superiores y orientados al valor para clientes de todo el mundo.
NUESTRA GENTE
Conoce al equipo
Nuestro compromiso es crear un lugar de trabajo donde las personas sean felices. En Evoluciona, apostamos porque nuestros profesionales sean los verdaderos protagonistas de nuestros proyectos y de nuestros éxitos porque su talento y su trabajo diario nos llevan al éxito.
Antonio Díaz
Director General de Evoluciona. Región Española
Hanaa Sadouk
Directora General de Evoluciona. Región Francesa
Alexandre Correia
Director de TI e Innovación. Región de Portugal
Estamos buscando personas con talento
¿Te gustaría unirte a un equipo que anticipa el futuro y ofrece hoy las soluciones para los desafíos de mañana?
Estamos comprometidos con crear un entorno de trabajo donde las personas puedan desarrollarse plenamente. En Evoluciona reconocemos a nuestros colaboradores como la fuerza impulsora detrás de nuestros proyectos. Su talento, pasión y dedicación son los factores clave de nuestro éxito.
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¿Por qué elegir Evoluciona?
En Evoluciona, no solo implementamos tecnología, la adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque centrado en el cliente y los resultados nos permite ofrecer soluciones medibles que transforman los desafíos en ventajas competitivas.
