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Inteligencia Artificial aplicada a la atención de clientes en riesgo de fuga
Para una aseguradora que buscaba reducir la pérdida de clientes, implementamos IA predictiva para evaluar en tiempo real el riesgo de cancelación mediante la integración con el CRM. Al segmentar a los asegurados y personalizar las estrategias de retención, facilitamos una gestión más proactiva y cercana.
Resultados Clave
Recuperación del 54 % de los clientes, optimizando el contacto y ajustando los canales y equipos de atención según las características y necesidades de cada cliente.
Evaluación de riesgo en tiempo real, que permite una segmentación más inteligente y seguimientos estratégicos.
Conclusión
Con información basada en IA e intervenciones personalizadas, el cliente mejoró significativamente la retención de asegurados y fortaleció la fidelización.
¿Por qué elegir Evoluciona?
En Evoluciona, no solo implementamos tecnología, la adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque centrado en el cliente y los resultados nos permite ofrecer soluciones medibles que transforman los desafíos en ventajas competitivas.
