Para una aseguradora que buscaba reducir la pérdida de clientes, implementamos IA predictiva para evaluar en tiempo real el riesgo de cancelación mediante la integración con el CRM. Al segmentar a los asegurados y personalizar las estrategias de retención, facilitamos una gestión más proactiva y cercana.

Utilizamos herramientas de innovación que optimizan la eficiencia operativa, desde la identificación de clientes hasta la automatización de procesos y la capacitación de agentes, asegurando una recuperación de deuda más eficaz, proactiva y con menos errores.

Utilizamos BPM (Business Process Management o Gestión de Procesos de Negocio) como una solución eficaz para gestionar de forma estructurada el proceso de reclutamiento, incorporación e incubación de vendedores en el marketplace.

Automatizamos todo el proceso de contratación y registro de ventas —desde la auditoría hasta la carga en el CRM— mediante algoritmos predictivos, IA y RPA. Esto transformó las operaciones de back office, redujo retrasos y mejoró la precisión y la rapidez en las ventas.

Automatización de procesos y tareas para optimizar la eficiencia operativa y acelerar la activación de líneas telefónicas. La combinación de automatización inteligente con supervisión humana permite reducir tiempos de procesamiento, minimizar errores y cumplir objetivos logísticos estratégicos.

En su transformación digital, el cliente buscaba mejorar la eficiencia operativa e impulsar una nueva cultura de gestión. Con la implementación de un asistente virtual por agente, logró adaptarse al cambio y optimizar su operación, alcanzando la excelencia en el servicio al cliente.
 

Implementamos una solución de IA generativa en el canal de atención escrita del cliente para mejorar la eficiencia y calidad de respuesta en cinco idiomas y siete servicios. Con esta tecnología logramos automatización en tiempo real, traducción instantánea y asistencia a agentes, optimizando la gestión de más de 900.000 interacciones anuales.