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Transformación Digital y Automatización de un proceso de Back Office y Front Office
Mejorando el servicio al cliente con asistentes virtuales impulsados por IA.
Para ayudar a nuestro cliente a gestionar altos volúmenes de interacciones, implementamos una solución de asistente virtual con IA integrada a los sistemas CRM. Esto permitió una resolución fluida y desatendida de consultas, además de un soporte personalizado a través de múltiples canales.
Rediseño de procesos del modelo relación cliente y plan de transformación digital
Mejorando la experiencia del cliente con un modelo de servicio digital escalable.
Rediseño de procesos y modelo Relación Cliente
Transformamos el modelo de atención al cliente para maximizar la eficiencia y garantizar experiencias excepcionales.
En Evoluciona ayudamos a nuestro cliente, líder nacional en comunicaciones y paquetería, a optimizar su modelo de atención y ofrecer una experiencia consistente, efectiva y personalizada. Para ello, trabajamos en: