Entiende a tus clientes
Optimización del Contact Center con Speech Analytics
Para satisfacer la necesidad de nuestros clientes de contar con un servicio de calidad escalable, implementamos el análisis de voz en llamadas telefónicas, chats y redes sociales. Esto permitió una auditoría de KPI 100 % automatizada y un enfoque basado en datos para reducir el volumen de contactos innecesarios.
Resultados Clave
Automatización del 100 % de los KPIs
Evaluación precisa y sin sesgos.
Reducción del volumen de contactos
Menor número de interacciones innecesarias en el Contact Center.
Cumplimiento garantizado
Auditoría efectiva en todos los canales y cumplimiento total de procesos.
Conclusión
Gracias a la integración de Speech Analytics, junto a nuestra amplia experiencia en el sector de la atención al cliente y experiencia de cliente, ayudamos a nuestro cliente a mejorar la eficiencia del Contact Center, reducir el volumen de contactos y garantizar una auditoría precisa y objetiva.
¿Por qué elegir Evoluciona?
En Evoluciona, no solo implementamos tecnología, la adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque centrado en el cliente y los resultados nos permite ofrecer soluciones medibles que transforman los desafíos en ventajas competitivas.
